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丁一凡:渲染中国市场“雷多”,美媒在借题发挥
热度:3861       2019-11-03 07:31:27

莫雷事件仍在继续发酵,而没有做出适当回应的nba正处于两头都不是人的尴尬境地。令人惊讶的是,一些美国政治家和观点比中国网民更严厉地批评nba。他们要求nba不要为了利益而向中国屈服。

一些美国媒体也将这一事件的报道引向了一个扭曲的方向。他们拼凑了过去一段时间在中国“遇到问题”的西方企业,声称中国市场“布满雷区”,而在中国的西方企业已经处于亏损状态。坦率地说,西方舆论中的一些人想颠倒黑白,把这归咎于中国民族主义的兴起。中国已经发展壮大,中国人为此感到自豪。这一事件让一些西方媒体感到不舒服,他们不得不加以利用。

真的是这样吗?

事实上,任何国家都有很多“政治正确性”。有些事情是共识的底线,不能被摧毁。例如,德国禁止公开歌颂“纳粹”。在美国,随意评论不同民族的风俗是一大禁忌。如果任何人的言行违反这些东西,他们将受到惩罚。在美国篮球协会,给黑人送西瓜被认为是对黑人运动员的侮辱,因为在美国历史上,南方的农奴主过去常常给黑人送西瓜来堵住黑人奴隶的嘴。一些运动员因粗心大意而违反这些“政治正确”的规则,将受到惩罚,罚款数万美元,并公开道歉。

那么,为什么美国篮球协会不应该向中国人民道歉,当美国队的经理已经刺激了中国人民的感情?中国人民最愤怒的是这种双重标准。

不可否认的是,近年来,一些西方跨国公司确实在中国市场“踩了一脚”,遭到了中国消费者的抵制。这都是因为他们确实有不当的言行。至少应该尊重当地消费者,尊重他们的感受,不要故意刺激当地人。这应该是跨国公司在国外市场运营的最低标准。跨国公司在国外市场赚钱。如果他们甚至不能尊重外国和本地消费者,为什么本地消费者应该成为购买他们的东西并让他们赚钱的傻瓜?这不是中国消费者抵制或不抵制外国公司的问题。这是一个至少尊重他人人格的问题。

中国人民一向欢迎外国跨国公司,否则世界500强公司中就不会有这么多公司涌向中国。美中商业委员会最近的一项调查显示,87%的受访美国公司表示,他们没有计划将其业务迁出中国。83%接受采访的美国公司表示,他们在过去一年没有削减或停止在中国的投资。中国的消费增长仍然强劲,许多美国公司正在向中国的二线和三线城市扩张。这些事实足以证明中国市场的友好和开放态度。

跨国公司有公共关系部门和危机管理机制。如果这些制度安排不能让他们妥善处理中国的“打雷”现象,只能说明他们的部门未能做好功课,妥善处理危机。换句话说,危机过后,他们没有总结经验,没有向中国消费者和公众真诚道歉,也没有获得中国人民的理解。

说实话,有2000年儒家教育传统的中国人非常体贴。除非中国人的感情受到严重伤害,否则中国人不会故意敌视外国事物。(作者是北京外国语大学益阳教授)

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